İptal Politikası

Rezervasyon İptal Kuralları

Teslim alma zamanından 48 saat önce iptal edilen rezervasyon için müşteriye ön ödeme tutarının %100’ü iade edilecektir.

Teslim alma saatinden 48 saatten daha az bir süre içinde rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, Rezervasyonu Kullanmama” durumu olarak değerlendirilir ve para iadesi yapılmaz.

Rezervasyonu Kullanmama Durumu

Müşterinin veya kiralayan kişinin rezervasyon yaptıktan sonra teslim almaması “Rezervasyonu Kullanmama” durumu adlandırılır ve araç rezerve edilirken ödenen tutar iade edilmez.

Kiralama Ofisinde Gerçekleştirilen İptal

Son dakikada yapılan iptaller bir “Rezervasyonu Kullanmama” durumu olarak değerlendirilir ve para iadesi yapılmaz.

Kiralama Ofisinde Yapılan Değişiklikler

Kiralama ofisinde daha büyük/küçük veya farklı modelde bir araç talep edebilirsiniz ancak, talep edilen araçların uygunluğuna bağlı olarak, tedarikçi son dakika değişikliklerini gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar. Değişiklikler için ek ücretler bulunabilir ve tedarikçinin değişiklikleri kabul etmesi durumunda bu ücretler kiralama ofisinde ödenmelidir.

İptal Koruması

 

Artık aracı teslim almadan önce ücretsiz iptal hakkınızı 48 saatten 2 saate yükseltebilirsiniz. Bu, seyahat programınızı son dakika veya ani değişiklikler stresi olmadan düzenlemenizi sağlar.

 

No-Show

Kiralama noktası çalışanları, (örnek olarak) şu durumlarda arabayı size vermeyi reddedebilir:

• Zamanında gelmezseniz,
• Arabayı kiralamaya uygun değilseniz,
• İhtiyacınız olan belgelere sahip değilseniz,
• Ana sürücü, içinde arabanın depozitosu için yeterli miktarda bakiye bulunan ve kendi adına düzenlenmiş olan bir kredi kartına sahip değilse.

Bu gibi durumlarda rezervasyonunuzu iptal etmek için lütfen kiralama noktasından bizi arayın; kiralamanızın 3 günlük ücreti çıkarıldıktan sonra kalan tutarı iade edeceğiz. Aksi takdirde iade hakkınız olmayacaktır.

 

Rezervasyonunuzdaki değişiklikler

 

Arabanızı teslim alma vaktinin 48 saat önce rezervasyonunuzda istediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz.

Çoğu durumda değişiklik yapmanın en kolay yolu bunu web sitemizden (“Rezervasyonu yönet” altından) gerçekleştirmektir.

Rezervasyonunuzu değiştirmek için hiçbir idare ücreti alınmaz ancak yaptığınız herhangi bir değişiklik kiralama fiyatını etkileyebilir. Bazen bir rezervasyonu değiştirmenin tek yolu iptal etmek ve başka bir rezervasyon yapmaktır. Bu gibi durumlarda kiralama şirketi adına sizden iptal ücreti alabiliriz.

Rezervasyon değiştirildiğinde fiyat da değişecekse veya bir iptal ücretinin alınması gerekecekse, size önceden haber vereceğiz.

Rezervasyonunuzda Değişiklik Yaparsak

Bazen rezervasyonunuzda (kabul sonrasında) tarafımızca veya araç kiralama şirketi tarafından değişiklikler yapılması gerekebilir. Bu tür durumlarda sizi araç teslim alma zamanından önce makul olan en kısa süre içerisinde bilgilendiririz ve teklif edilen değişiklikleri kabul edilemez bulmanız halinde size tam ücret iadesi teklif ederiz. Fakat, bu tür durumlarda söz konusu değişiklikler sonucu yaşayabileceğiniz herhangi bir doğrudan veya dolaylı zararla ilgili ilave sorumluluk üstlenmeyiz. 

Araçların Tedarik Edilmesi

Araç kiralama şirketleri, araç kullanmaya uygun olmadığı düşünülen veya uygunluk gerekliliklerini yerine getirmeyen kişilere araç kiralamayı reddetme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, seyahat düzenlemelerinin tamamlanması, ücret iadesi, tazminat veya ödemek zorunda olabileceğiniz diğer maliyetlerden sorumlu olmayız.

 

Şikayetler

Kiralama hizmetinden memnun kalmadığınız takdirde lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçerek bunu bize aracı teslim ettikten sonra mümkün olan en kısa sürede ancak en az 3 ay içerisinde bildirin. Bu işlem araç teslimi esnasında gerçekleştirilmezse, araç kiralamanıza ilişkin talepleri değerlendirmemiz zorlaşır. Bir araç kiraladığınız zaman her ne kadar araç kiralama şirketiyle bir sözleşmeye girmiş olsanız da, bir sorun olduğunda adınıza araç kiralama şirketiyle iletişime geçerek yardımcı olmaya çalışırız. 

 

 

Site Kullanım Koşulları

Kişilerin, içerik ve/veya fiyatlar da dahil herhangi başka bir veri almak amacıyla bu siteyle doğrudan veya dolaylı olarak arayüz oluşturmaya veya oluşturma teşebbüsünde bulunmaya yönelik cihaz veya yazılım programları kullanması yasaktır. Ayrıca, bu sitenin normal çalışmasını engellemek veya engellemeye teşebbüs etmek de yasaktır; sistemlerimiz üzerinde gereksiz yük veya baskı oluşturduğunu düşündüğümüz her tür faaliyete son verilir. Sitemize erişim sağlayan herkesi sürekli olarak takip ederiz; bilgilere ve/veya fiyatlara erişmek amacıyla makul olmayan miktarda arama yapan otomatik sistem veya kişilerin faaliyetleri sonlandırılır ve bu sistemlerin/kişilerin sitelerimize girmesi engellenir. Siteyi kullanımınız, bu Kullanım Koşullarına uymayı kabul ettiğinizi gösterir. 

 

Verilerin Korunması

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu siteyi kullanarak gizlilik politikamızın şartlarını kabul etmiş olursunuz. 

 

Tanımlama Bilgileri ve Diğer İzleme Teknolojilerinin Kullanımı

Bu sitede sunulan hizmetleri kullanmanızı kolaylaştırmak ve izlemek amacıyla ve e-posta iletişimlerimizle bağlantılı olarak tanımlama bilgileri ve diğer teknolojileri kullanabiliriz. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamıza bakın.